Widerrufsrecht
Rückerstattungsrichtlinie
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet und müssen vom Kunden selbst getragen werden.
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen zusätzlich folgende Bedingungen erfüllt sein
• Das Produkt ist ungeöffnet
• Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung
• Das Produkt wurde nicht benutzt
Aus hygienischen Gründen können geöffnete Produkte nicht zurückgegeben werden.
Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktiere uns bitte unter info@veganbite.de
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne zuvor eine Rückgabe anzufordern, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@veganbite.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel oder Sonderbestellungen) sowie persönliche Pflegeprodukte.
Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel in einem separaten Kauf bestellen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Wenn deine Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@veganbite.de